消費者の隠れたニーズを掘り起こす。ソーシャルリスニングのやり方「インサイト調査」を解説

今回はソーシャルリスニングの手法の一つである、インサイト調査のやり方を解説します。（＊本記事の分析対象媒体はTwitter上の口コミデータです）。
この調査方法を理解することで、ソーシャルリスニングを通じてどのような示唆が得られるのか、実際どのような分析を行えばいいのかが具体的に分かり、日々のSNS運用やマーケティング活動に役立つ示唆を得るための調査方法を身につけることができます。
■目次
以前の記事の復習：Twitterで得られるデータの特徴
インサイトとは
インサイトのマーケティング活用
インサイトの見つけ方：新奇事象に目をつける
インサイト調査の例1：コロナ禍で見受けられたマスクに関する消費者の声
インサイト調査の例2：一見すると意外だが、味を損ねたくない消費者の工夫
まとめ
以前の記事の復習：Twitterで得られるデータの特徴

データの主体がテキストデータである
いいねやリツイートなど口コミを拡散する機能がある
アクティブアカウント数が多く、多様なユーザーからの声を収集できる
秒単位の時系列データを取得できる
Twitterは表現方法の主体がテキストデータであることから、消費者のぽろっと出る本音や嗜好に関して分析できるデータが収集できる可能性が高く、こういった目的のもと調査する媒体として適しているといえます。
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