顧客ロイヤルティの高い銀行ランキング、3位新生銀行、2位住信SBIネット銀行、1位は？

NPS（Net Promoter Score）とは、「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標。このほど、銀行業界を対象にした NPSベンチマーク調査が行われ、その結果、最も NPSが高いのは、ソニー銀行だとわかった。詳細は以下の通り。
1.銀行部門のNPS1位はソニー銀行
銀行13行のうち、NPSのトップはソニー銀行（-33.1ポイント）、2位は住信
Source: グノシー経済

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