顧客体験のリアルタイムデータから企業の進むべき方向を探るClootrack

人の行動や要求は変わるから、顧客の心を知ることは難しい。しかしClootrackは、どうやらこの難題への答えを見つけたようだ。
同社はこのほど、Inventus Capital IndiaがリードするシリーズAのラウンドで400万ドル（約4億4000万円）を調達したことを発表した。これには、既存の投資家であるUnicorn India VenturesとIAN Fund、Salamander Excubator Angel Fund、そして個人の投資家としてJiffy.aiのCEOであるBabu Sivadasan（バブシ・バダサン）氏が参加した。共同創業者のShameel Abdulla（シャミール・アブドゥラ）氏によると、これで同社の総調達額は460万ドル（約5億円）になるという。
Clootrackは、顧客の体験をリアルタイムで分析し、なぜ顧客が定着しているのか、あるいは去ってしまったのかを把握できるようにする。創業者のシャミール・アブドゥラ氏とSubbakrishna Rao（サブバクリシュナ・ラオ）氏はどちらもIT出身だが、2015年に買収されたアブドゥラ氏の2つめの企業であるJiffstoreで数年前に出会い、2017年にClootrackを起こした。
画像クレジット：Clootrack
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