AIを使って企業の電話着信を管理するGoodcallが約4億3900万円を調達し、Yelpとの提携を発表

人員不足がなかったとしても、地方の商店では、スタッフが忙しい中、同時に電話に対応するのは困難だ。そこで、Goodcall（グッドコール）は、アメリカの3,000万の中小企業の負担を少しでも軽減したいと考えている。
Goodcallは、人工知能を活用して電話の着信を管理し、あらゆる規模における企業のカスタマーサービスを向上させる、クラウドベースの会話プラットフォームを無料で提供している。Goodcallは、Google（グーグル）の元役員であるBob Summers（ボブ・サマーズ）氏が、実験的プロジェクトのための社内インキュベータープログラム、Area 120に取り組んでいたグーグルを1月に退社して立ち上げたもので、同氏は電話の抱える問題に気づき、実際に加盟店にかかってくる電話の60％が応答されていないことを指摘していた。
「これは、あなたにとっても、電話をかけてきた人にとっても、イライラするものです。電話に出られないことは、機会損失につながります。」とTechCrunchに語っている。
Goodcall社は、戦略的投資家であるNeo（ネオ）社、Foothill Ventures（フットヒル・ベンチャーズ）社、Merus Capital（メルス・キャピタル）社、Xoogler Ventures（ゾグラー・ベンチャーズ）社、Verissimo Ventures（ベリッシモ・ベンチャー

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