カスタマーサービス産業では、アクセントが仕事のさまざまな側面を左右する。本来アクセントには「良い」も「悪い」もないはずだが、現在のグローバル経済（とはいえ明日のことは誰にもわからないが）では、米国人や英国人のアクセントのように聞こえることには価値がある。多くの人がアクセントを補正するトレーニングを受けていいるが、Sanas（サナス）はそれとは違うアプローチを採用するスタートアップだ。同社は音声認識と音声合成を利用して、ほぼリアルタイムで話し手のアクセントを変える。同社はまた550万ドル（約6億1000万円）のシード資金を調達している。
同社は、機械学習アルゴリズムに訓練を施し、人間の発話をすばやくローカルに（つまりクラウドを使わずに）認識し、同時にその同じ単語をリストから指定したアクセントで（または相手の会話から自動的に検出したアクセントで）出力する。
画像クレジット：Sanas.ai
このツールはOSのサウンドスタックに直接組み込むことができるので、ほとんどのオーディオ / ビデオ通話ツールですぐに使用することができる。現在同社は、米国、英国、フィリピン、インド、ラテンアメリカなどの拠点で、数千人規模のパイロットプログラムを運用している。年内には米国、スペイン、英国、インド、フィリピン、オーストラリアのアクセントに対応する予定だ。
正直なところ、最初はSanasのようなアイデアに
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円滑なカスタマーサービスのために、あるアクセントをリアルタイムで別のアクセントに変換させるSanas
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