サスティナブルモデルと顧客中心思考　＠第96回継塾

私は月に1回、地元神戸で私塾を主宰しています。元は大工のスタッフ向けに独立支援の名目で、経営者としてのあり方や考え方を伝えるのが目的で始めました。私が生業としている地域に根ざした工務店の経営において最も重要なのは、顧客やスタッフ、取引先との約束を守れるように、事業を持続継続することだと思っていて、それを叶えるために持続可能なビジネスモデルを構築するのが経営者としての主たる役割だと考えています。なので、私塾で私が伝えているのは外部環境に左右されない自社独自のマーケットをいかにして作るかがメインテーマになっています。その方法論を大まかにまとめると、生涯顧客の創造と新規顧客の獲得であり、それぞれ信頼関係の構築と同業他社が行っていない問題解決(イノベーション)を行う活動に集約されます。これは工務店経営に限らず、地域ビジネス、スモールビジネスの全てに当てはまる要素であり、ひょんなきっかけで懇意にしている取引先の方が参加されるようになり、それが口コミで広がって今では多種多様な業界から毎月30名から40名の多くの方にご参加いただくようになっています。ここ最近は、中学生や高校生の若者も参加されるようになり、彼らにも理解してもらえるように説明の内容や言葉を考えることで、私にとっても非常に面白く、学びの深い貴重な場になっています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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