オンラインで商品を購入する前に、レビューを確認する人は多いだろう。企業にとって、好意的なレビューを書いてもらうことのメリットは大きい。では、そのための手段として、顧客に金銭的インセンティブを与えることは有効なのだろうか。筆者らの調査により、その効果が証明された。ただし、不祥事の隠蔽を目的とした場合は逆効果である。
Source: ハーバード
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金銭的インセンティブは商品レビューに影響を与えるのか – HBR.org翻訳マネジメント記事
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