ARRの10%をカスタマーマーケティングに投資せよ

You Aren't Doing Enough Customer Marketing | SaaStrHow much do you talk about Customer Marketing? Be hwww.saastr.comZendeskの成長のうち、半分は既存顧客から生まれています。Zendeskの成長率24%でARRが10億ドルの頃、NRRは112%でした。計算するとこの時、成長の50%は既存顧客から生まれていたことになります。ここで考えてみましょう。あなたは十分に既存顧客に投資できていると言えるでしょうか。Zendeskのような成功のためには、たくさんの幸せなロイヤルカスタマーを作るしかありません。既存顧客からの収益（NRR）の成長率が低ければ、Zendeskは今日のように成功していなかったでしょう。そして投資すべきは、カスタマーマーケティングです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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