チャットシステムと顧客対応DXプラットフォームを連携オートバックスセブンは、チャットシステム「MOBI AGENT」（モビルス提供）と顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」（ジーネクスト提供）を連携したサービスを導入し、本格運用を開始した。同社には、顧客からのさまざまな要望や指摘の声が、各種作業予約や相談センターなどの複数の窓口に、電話やメールといった複数のチャネルを通じて寄せられ
Source: グノシー経済
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オートバックス、チャットシステムと顧客対応DXプラットフォームを連携…顧客応対品質向上へ
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