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「PayPay」がQRコード決済サービス総合満足度トップに。利用頻度が最も高いのは「楽天ペイ」
マーケティング最新MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「2021年7月 スマートフォン決済（QRコード）の満足度調査」によると、調査対象の6サービス（PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ、LINE Pay）中、総合満足度1位は「PayPay」だった。2021年1月の同調査のトップは「楽天ペイ」。
調査対象は18歳～69歳の上記QRコード決済サービス利用者（男女600人）。期間は2021年7月1日～7月5日。
総合満足度トップは「PayPay」
各QRコード決済サービス利用者に、メインで利用しているサービスの満足度を「お得部門」「アプリデザイン部門」「利便性部門」「信頼部門」についてそれぞれ聞いたところ、総合満足度トップは「PayPay」。2021年1月の同調査では「楽天ペイ」がトップで、「PayPay」は3位だった。（参考：QRコード決済サービス、総合満足度と利用頻度トップは「楽天ペイ」）
各部門のトップ、質問項目は次の通り。
「お得部門」（キャンペーンの頻度、ポイント還元率、還元されるポイントのわかりやすさ）：楽天ペイ
「アプリデザイン部門」（操作のわかりやすさ、利用した金額（残高）のわかりやすさ、見た目の良さ）：PayPay
「利便性部門」（使える場所（店舗・EC）の多さ、店員の理解度、チャージ方法の豊富さ）：PayPay
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