業務用厨房機器を中心に、2万点を超える品揃えで飲食店開業をトータルでサポートするECサイト「テンポスドットコム」。BtoB、BtoCどちらの用途にも応える同サイトでは、商品検索の体験向上を目指し、2020年7月に「ZETA SEARCH」を導入、約1年でトランザクション140％という成果に結びついた。検索を筆頭に、大規模な業務用ECサイトに求められる顧客体験を実現するための取り組みについて、「ZETA SEARCH」導入プロジェクトにかかわったテンポスドットコム、ZETAの皆さんに話を聞いた。
Source: じん
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トランザクション140%！大規模業務用ECテンポスドットコムがZETA SEARCHで検索CXを改善
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