家具ブランドInmod.comのCOO（最高執行責任者）に、カスタマーエクスペリエンス向上の改善策を聞きました
家具ブランドInmod.comのCOO（最高執行責任者）であるグリーンスパン氏に、カスタマーエクスペリエンスの向上、売り上げを伸ばすために必須となる強力なサイト検索、アナリティクスの掘り下げ、広範な従業員トレーニングについて取材を実施しました。
モダンな家具やデコレーションを取り扱うInmod.comのブライアン・グリーンスパンCOOにインタビューし、小売事業者がショッピング体験を向上させるためのヒントを教えてもらいました。詳細な商品情報、カスタマーサービス担当者への幅広いトレーニング、アナリティクスの活用などがあられています。
Inmod.comのブライアン・グリーンスパンCOOカスタマーエクスペリエンス向上の改善策① サイト内検索とQ&A
Digital Commerce 360：カスタマーエクスペリエンスに関して、小売企業が今、注力すべきことは何だと思いますか？
グリーンスパン氏：小売企業は、消費者が探している商品をできるだけ早く、簡単に見つけられるようにすることに注力する必要がありますので、使い勝手の良い検索ツールは必須です。最近の消費者は、探しているモノを素早く見つけるために、検索を有効的に使います。検索がうまく機能せず、探し物がすぐに見
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