なぜ多くのユーザ企業は社内向けSaaSの細かい見た目をカスタマイズしようとするか

社内向けSaaSソリューションの導入を行っていると、よくユーザ企業の担当者からシステムの見た目、いわゆるlook and feelに関するカスタマイズの要望を頂きます。この画面でこの情報が見られるようにしてほしい、目立つようにテキストの色を変えたい、押し間違えるかもしれないからボタンの位置を変えたい、など。クラウドソリューションベンダや導入ベンダ（以下「クラウド提供側」）からすると、そこに時間を使うならユーザの教育や業務の見直しに時間を使ったほうがいいですよ、と言いたくなりますが、これはどちらが正しい、ということではなく、そもそも「システムとはどうあるべきか」という根本的な部分に認識のズレがあるような気がしたので、考えをシェアします。なお、SaaSに限らずパッケージ一般のお話です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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