顧客起点のマーケティングDXを加速させる、「DX診断 for システム」

企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を効率的に進めるためには、まずフォーカスするポイントを見定めて、自社のDXの現在地を知ることが重要です。

企業やブランドにとって、競争力の源泉となるのは「顧客に提供する、独自の一貫したコト体験」。この顧客体験の提供を可能にするためには、製品やサービスに対する顧客の反応をデータでトラッキングし、施策を実行するためのシステムが必要です。

そこで、電通、電通国際情報サービス（ISID）、電通デジタルの3社は、クライアントのマーケティングシステム変革を支援する「DX診断 for システム」の提供を開始。今回は、本サービスが生まれた背景と内容についてお伝えします。

「DX診断 for システム」
マーケティング戦略とシステムの両側面から企業のDXの課題を明らかにし、理想の顧客体験を実現するためのマーケティングシステムの実装を推進（リリースはこちら）。

＜目次＞
▼開発のきっかけはDX診断を通して聞こえてきた顧客の声
▼マーケティングシステムの課題を可視化し、システム構成の将来像と実現方法を提示

 

開発のきっかけはDX診断を通して聞こえてきた顧客の声

電通は、これまで培ってきた“人”基点のマーケティングの知見を生かし、クライアントの顧客接点に関する領域の

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