【MKT備忘録】ZMOT

ZMOTとは「Zero Moment of Truth」の略で、Googleが提唱する、ユーザーの購買意思決定に関するメンタルモデル。「ユーザーが商品を購入する意思決定は、来店するより以前に、インターネットでの情報収集によって行われている」とする考え方を指す。「消費者が買うことを決める“真実の瞬間（Moment of Truth）”は、来店して実際に商品を見るより以前の段階（Zero）に存在している」ということを意味する。関連続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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