デジタル接客で「店舗とECの壁」は崩せるのか　プロに聞く！販売員に活躍してもらうためのコツ

　コロナ禍で注目を浴びる、店舗の販売員のデジタルを活用した接客。本当の意味でのオムニチャネルが進み、店舗とECは融合していくのでしょうか。そのためにEC運営側／販売員がそれぞれ担う役割とは。販売についての著書があるふたりに運営堂の森野さんが切り込みます。
Source: じん

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