店員に苦情を言ったことがある人は2割　”マニュアル通りの説明”に対してクレームを言う人も

クレーム、言った／受けたことはある？
日本トレンドリサーチは8月19日、接客に関する調査結果を発表した。調査は8月中旬に実施し、男女各750人の計1500人から回答を得た。
スーパーやコンビニなどの店員に「苦情を言ったことがある」という人は19.7％。内訳は「会計が間違っている」「万引に間違われた」「店員に横柄な態度を取られた」などのミスや失礼な態度に対しての苦情が多かった。
「誰が見ても未成年に見えないのに”確認をお願い致します”」
Source: キャリコネ

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