組織業績を向上させるチームの作り方とは？

独立開業して事業拡大していくためには、メンバーとのチーム作りが大きな鍵となります。
ただリーダーの中には、「メンバーが言った通りに動いてくれない」「どうして文句ばかりなんだ」といった思いをしている人も多いと聞きます。
ここでは、組織業績を向上させるチームを作るにはどうしたらよいか、ご紹介しましょう。
チームとは、協同で相乗効果を生み出す集合体
チームの作り方をご紹介する前に、「チームとは何か」を確認しておきたいと思います。
チームとは、一言でいえば「仲間が思いを一つにして、一つのゴールに向かって進んでいける組織」です。組織行動研究者のジョン・カッツェンバックは、「チームとは、ある特定の目的のために多様な人材が集まり、協同を通じて、相乗効果を生み出す少人数の集合体」と定義しています。
「少人数の集合体」という点では、チーム以外にグループがあります。グループとは人が単に集まった状態を指し、その成果はひとり一人の貢献を足し上げたものです。「組織行動のマネジメント」の著者であるスティーブン・ロビンスは、チームとグループは次の4点で違いがあると説明しています。
① 目標
グループでは、目標そのものが存在しない、あるいは目標を設定しても成果を強く意識することはしませんが、チームでは目標を掲げるだけでなく、メンバー同士で協力し合い、目標の達成を第一に考えます。
② 相互影響
グループでは各メン

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