ＥＣの発達などに伴い、実店舗を構える小売業は苦戦を強いられてきた。そしていま、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、景気が悪化して消費が落ち込むだけでなく、感染リスクを恐れる顧客の足が遠のくことが予想される。小売業界はこの危機を機会に変え、実店舗ならではの意義を問い直し、自社のブランド価値を高められるような、未来の店舗体験を生み出す必要がある。
Source: ハーバード
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未来の店舗体験を生み出すための3つのヒント – HBR.org翻訳マネジメント記事
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