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市販コスメでリピート率7割。「サブスク+プロ美容家のアドバイス」で客を惹きつける「COSMETRO」のビジネスモデルとは
マーケティング最新サブスクリプションモデルを取り入れた美容サービスのなかでも、異彩を放つのが「COSMETRO」だ。“売り”は新興の美容サブスクリプションサービスと同様、「診断」を元にしたパーソナライズ。加えて、メーカーではない小売店の立ち位置を生かした、プロの美容家による商品提案だ。扱うのは花王、POLAなど80社、200以上のコスメブランド。1～2万円相当のコスメ、美容家からのアドバイスをセットにして6,980円で展開する「COSMETRO」のビジネスモデルに迫る。
「肌質」「なりたい自分像」など30分かけてカルテを作成
定性・定量データ、顔写真を元にプロの美容家が商品を選定
「COSMETRO」は、プロの美容家が顧客1人ひとりに合わせて市販コスメを選定するサブスクリプションサービス。初回は2,980円（税別）、2回目以降は6,980円（税別）で以下3点を2か月に1回のペースで定期配送する。
現品サイズを含むコスメ3～4点（1～2万円相当）
商品を選定したポイント、顧客から提供された普段のメイク写真に対して美容家がアドバイスを送った手紙（スタイリングレター）
顧客から提供された顔写真に、効果的なコスメの使い方などを書き込んだもの
ユーザーは「COSMETRO」利用前にオンラインで、自身の肌質のほか、「綺麗になったらどんなことをしたいか」「今使っている商品（色番を含む）」など、約
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