(H05) 顧客データの統合は、企業にとって大きな価値をもたらす-2 (2019.7.19） by Forbes JAPAN より抜粋加筆しました。

⑹ 適切な施策の提案統合した顧客データなら、行動パターンの分析、顧客レベルの可視化が可能です。それを元にした「適切な施策の提案」をすることができます。どのような施策を打てば、反響を得られるのか？価値のあるデータを元にして、他にはない施策を打ちましょう。⑺ 顧客データ統合の事例　【事例①】BEAMS統合した結果：トラフィック量が以前の数倍に増加した主に洋服を扱うセレクトショップの「BEAMS（ビームス）」では、ブランドサイトとECサイトの顧客データを統合しました。結果、以前よりもトラフィック量が数倍に増加するなど、大きなメリットが生まれました。元々、公式サイトとECサイトの顧客データは別々に管理していましたが、ポイントカードの導入やスマホの登場などにより、早い段階からデータ統合を行いました。2015年にはBEAMSにCRM部門が誕生し、より専門的に顧客データを扱っています。その後、BEAMSでは公式サイトとECサイトを統合し、ポータルサイトをオープンさせました。【事例②】Sansan株式会社統合した結果：顧客データの重複が改善し、リードが整理できた名刺管理サービスの「Sansan株式会社」では、顧客データ統合により、重複データを改善しリードが整理できました。これまで複数のチャンネルから獲得したリードが、データベース上に散在している状況でした。なぜなら、リードデータを整理せずに情報だけ

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