困っているのは事業者？ 消費者？ 健食業界で不正注文と定期購入トラブルが増加中【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年6月29日〜7月5日のニュース


コロナ禍でネット利用者が増えていますが健康食品では、不正注文と定期購入トラブルが増加しているようです。トライアル商品から定期購入につなげるモデルを見直す時期なのかも。

不正注文、定期購入トラブルが増加中
コロナ禍でEC不正注文が増加。被害割合TOP3は「健康食品」「ホビー」「アパレル」 | ネットショップ担当者フォーラムhttps://netshop.impress.co.jp/node/7779

まとめると、

かっこの調査によると、2020年2月～5月の不正注文の被害件数は前年同月の3%増。被害金額は21%増加している
全体に占める割合が一番多い商材は「健康食品」（26.6%）で、増加率では「アパレル」がもっとも高かった


不正者は初回と装って何度も初回限定商品を注文、初回購入時の価格で支払いをします。その後マーケットプレイスで購入金額より高く販売し、利益を得ています。

お試しのつもりが・・・　トラブル急増　定期購入販売 | NHK（くらし☆解説）http://www.nhk.or.jp/kaisetsu-blog/700/431895.html

一回だけのつもりだったのに、実際は定期購入の注文になっていたという相談。全国の消費生活センターには、去年、４万５０００

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