低評価のカスタマーレビューを購買につなげる方法 – HBR.org翻訳マネジメント記事

自社の商品・サービスに対するカスタマーレビューを見ると、不当な低評価と言わざるを得ないものを目にすることがある。企業は、こうしたレビューを公に糾弾することもできるが、冷静に活用すれば消費者の共感を生むこともできる。本稿では、そのための3つの方法を紹介する。
Source: ハーバード

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