実店舗が営業を休止せざるを得ない状況となった今春、企業・ブランドがデジタルに主戦場を移してどのように売上を作っていくか、店頭に立つことができなくなったショップ店員のスキルをデジタル上でどのように活かすべきか、新たな手法を考えるきっかけを与えられたとも言える。ショップ店員のDXを進めるには、誰もが使いやすいプラットフォームを選び、外部サービスを活用しながら効率的に環境整備を行うことが肝要だ。これからの企業・ブランドはショップ店員のDXをどのように進め、成長していくと良いのだろうか。ブランドのオムニチャネル化を実現するSaaS 型ECプラットフォーム「futureshop」を提供する、フューチャーショップの安原貴之さんに話を聞いた。
Source: じん
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ショップ店員のモチベーション向上へ フューチャーショップと考えるアパレルのDXに必要な施策とは
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