EC企業のマーケターに聞いた！コロナで変わったこと、これから大事になること

新型コロナウイルス感染症（以下、新型コロナ）拡大の影響で、様々な企業のデジタル化・EC化が進んでおり、新たにECを始めたり、ECへの注力度合いをあげたりする企業が増えています。新型コロナの影響により生活者の消費行動が大きく変化する中、EC企業はどんな影響を受けているのでしょうか？
アライドアーキテクツが5月に開催し100名以上のマーケターが参加したオンラインイベント「EC×デジマ談義＃2」の参加者に聞いてみました。
■調査概要調査主体：アライドアーキテクツ株式会社調査時期：2020年5月29日～6月5日調査方法：イベント終了後に参加者へGoogle Formにて任意で回答を依頼調査対象数：81名（うち、新型コロナ拡大以前からECを運営していた方51名／EC企業の支援者など含むその他30名）※設問ごとの有効回答数を「n=」で記載しています。※本調査の内容を転載・ご利用いただく場合は「アライドアーキテクツ株式会社調べ」とクレジットを記載してください。

TOPICS
ECでは、売上などの主要な指標が上向きに
オンラインの販売チャネルの中でも、自社ECへの注力が顕著に
これから重要になるのは「ファンづくり」「ファンベースドマーケティング」
重要性が再認識されたのは、CRMやその先のCEM（顧客体験マネジメント）
まずは、時流にあわせて素早くアクションしていくこ

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