SNSで自社商材のユーザー投稿（UGC）を増やす方法。企業が取り組むべきブランディングについて【書き起こし】

どうも、ガイアックスの重枝です。今日は事例から見るUGC（口コミ）が自ずと生まれるブランド作りの話をします。
どのような商品やサービスがソーシャルメディアで口こまれて、自分たちの商品にお客様がつくのか。ソーシャルメディア運用をやらなくても、お客さんが勝手にお客さんを連れてきてくれるブランディングの話をお伝えします。
※本記事は「ガイアックスソーシャルメディアラボ」の公式YouTubeチャンネルで配信した内容を書き起こしてまとめたものです。
1. トリプルメディア理論
まずソーシャルメディアというものは、どのようなものかということを分類して考える必要があります。
インターネット上のメディアを3つの機能に分けるトリプルメディア理論というのがあります。ソーシャルメディアはインターネット上のメディアだけとは限りませんが、インターネット上のメディアで考えていきたいと思います。
1つ目はオウンドメディアです。これは自分たちで所有して自分たちで発信しているメディアです。
2つ目がペイドメディアと言って、CMや広告のように、自分たちがお金を出して配信の枠を買うメディアです。
3つ目がアーンドメディアです。アーンドっていうのは獲得するという意味で、自分たちではオウンド（所有）もペイド（払う）せずに、メディアで取り上げられたり、ユーザーが口こんでくれたりする形のものです。つまり、自分以外の第三者

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