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コロナ禍のジャパネットはコールセンターの「3密」対策をどうやって実現した？
マーケティング最新テレビ、紙媒体（カタログなど）、ラジオ、ECなどメディアミックスで通販を展開してるジャパネットホールディングス（ジャパネットHD）。
2019年12月期の連結売上高2076億円（前期比2.1％増）の大半を担う通販事業の受注で、コールセンターは中心的な役割を果たしている。
売上高推移（画像はジャパネットHDのホームページから編集部がキャプチャ）
ジャパネットHDは新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、
座席数は3分1程度に減らし、感覚を空け普段は開けないドアや窓も開放
電話を自宅で受け付けできる仕組みを導入。選抜したコミュニケーターのみで対応
外出自粛の影響で宿泊者が減少しているホテルに対し、コールセンターとしての活用を提案。1室1人の環境で電話を受け付ける「ホテル受注」を実施
などの対策を展開している。「ホテル受注」は、需要が減ったホテルを一棟まるごとジャパネットHDが借り切り、コールセンターとして活用する新しい取り組み。ホテルの個室を1人のコミュニケーター（コールセンターのオペレーター）専用の部屋として割り当て、業務を遂行。ホテルまで公共交通機関を使わずに通勤できるコミュニケーターを中心に、出勤する体制を取っている。
250人以上のオペレーターが「ホテル受注」
厳重なセキュリティー対策を講じているジャパネットHD。コロナ禍において、セキュアで迅速なテレワー
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