これから営業に関わる人へ⑭

66：商品説明からクロージングまでの手順。　売る商品によりけりですが、基本的には結論から話をすすめるべきです。どういうことかと言うと、『お客様からしたら何をすすめてきているのか。』がわからないのです。それを明確にするためにも結論から話さなければなりません。その際に、なぜこの商品を勧めている理由、その具体的な例を付け加えることによってより信憑性が高まるのです。最後に、このような観点から今、今後買って頂きたいのですと伝えるべきではないか。と思っています。（注意すべき点は、お客様の判断時期を見誤らないこと。お客様の心情は、論理によって説得され、感情によって動かされるのです。熱意を伝えることが必要な時もあるかもしれません。）続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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