販売員の力をネットに！ コロナ時代のデジタル接客に活かせる販売力の鍛え方【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

コロナの影響でアパレル業界は苦戦を強いられていますが、現場にも大きな変化がありました。ECでも実店舗の販売員のみなさんに活躍してもらいましょう。
日々の観察とコミュニケーションが売上向上のポイント
身近な取り組みを通してスキル向上へ　アパレル店員が今できる接客・サービス提供とは | ECzinehttps://eczine.jp/article/detail/7842

まとめると、

実店舗の販売員がデジタル接客のための販売力を鍛えるには、ドラマや映画を見て、主人公の服装に違和感がないか、サイズは合っているか、キャラクターと合っているか、自分だったら何をどう着せるのか考えてみると良い
なかなか会えない顧客の顔を思い浮かべてみて、次回会った時に提案できることが思いついたらメモを取る
取扱商品の特徴を3つずつ考え、それぞれのセールストークや新しいスタイリング、資料などを作成する


ここは会社により状況がさまざまと言えますが、可能な範囲で「1対1のコミュニケーション」には意識して取り組んでいただきたいです。お客様とのつながりを作ってください。一斉の配信ではない、そのお客様のためにメッセージをお届けするもの。メールやお手紙、SNSのダイレクトメッセージなどを使って、パーソナルなコミュニケーションを行うことです。手紙が届く頃に電話をする、もしくはメールを送ってから電

リンク元