仮面？内面？──“ペルソナ”であいまいな顧客の理解を深掘っていこう

【前回（と前々回）の話】・顧客をキメこまかく、絞りこむことがだいじ・絞りこみは、顧客のアタマやココロのなかにあること（とらえかた）に　よって行いたい（ざっくり雑では意味がない）・定量データから、顧客のとらえかたを理解するための調査分析手法もある　（因子分析／主成分分析）【今回は…】顧客のとらえかたにもとづいて、さらに理解を深めるところへ話をすすめていきたいと思います。顧客の認識（とらえかた／〈パーセプション〉と呼ばれたりもする）を理解することがだいじなこと、アンケートなどの定量的なデータをとって、その分析でこの「とらえかた」の理解を深めるための方法があることを紹介してきた。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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