【トレンド】不確実性の高い今こそ消費者ニーズの探求を

不安な時に、消費者とのつながりを保つことが特に重要です。 消費者の意見の変化に対応するために要望に対し新しいメリットを追加しようとしているのか、包装のクレームに対応しているのか、または新たなニーズを満たすためにイノベーションパイプラインを構築しているのかに関わらず、消費者の意見が必要です。しかし同時にそのようなインプットを得ることは難しいです。フォーカスグループなどの対面によるデータ収集に対する制限は、通常のプロセスにギャップを残します。また、急速に進化する環境では、より機敏に対応する必要があります。たとえば、「Do It Yourself自分でする」消費者調査などは便利です。これは費用は安く時間もかかりません。しかし、気をつけなければならないのは、ここから出てきた数字なりコメントに関しては解釈の余地が広すぎてしっかり分析できないことが多く存在します。さらに、深く分析しようにもそもそもそのような事ができなかったり、柔軟性にもかけていることが多いです。よって簡単に消費者調査をしようとすると、そこから出てきた結果を材料として重要な意思決定をするにはリスクが大きすぎると言わざるを得ません。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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