クレーマーというのは、実のところクレームをつける相手に依存しているのである。日本だけではなく、世界的に武漢ウイルス危機が広がっている中で、我々もJFKが述べるように、日本という国のメンバーとして何ができるかを考えるべきではないであろうか？組織の一員としての建設的批判は常に行うべきだが、「お客様は神様」のような気分で、懸命に建設的作業を行っている人々に安易なクレームをつける場合ではないと思う。
Source: 現代ビジネス
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日本を蝕む「ネバーエンディング・クレーマー」の生態とその対策
経済ニュース
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