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【モバイルファーストに最適な決済フローとは？⑤】「プログレスインジケーター」を表示させる | モバイルファーストに最適な決済フローとは？ 顧客体験調査で見えた自社ECサイト10の改善アイデア
マーケティング最新決済を完了させるためにお客様は多数のフィールドに入力しなくてはならず、これは非常に長いプロセスのように感じられることがあります（参考：カゴ落ちが発生する10の理由）。しかし、「プログレスインジケーター」を表示することで、その問題を緩和できます。
「プログレスインジケーター」で進ちょく状況を確認することで、決済フローをどれだけ進めたか、どれだけのプロセスが残っているのかを正確に判断できます。
「プログレスインジケーター」には、主に2つの目的があります。1つ目はお客様が決済フローのどこにいるのかを伝えることであり、2つ目は入力した情報を修正する必要がある場合に前のセクションに戻れるようにすることです。
特に、多数の入力フィールドを有するモバイル端末では入力も遅くなるため、この点が非常に重要になります。こうした指標を表示しなければ「決済フローが実際以上に長い」という印象を与えてしまい、カゴ落ちにつながります。
決済フローには必ず「プログレスインジケーター」を表示する必要があります
方法① パンくずリスト方式で表示させる
サイトで「プログレスインジケーター」を表示させるには、いくつかの方法があります。モバイルでは画面トップに「パンくずリスト」として決済プロセスを表示させることができます。この場合、お客様はこれまでに経た決済プロセスのステップ、現在のステップ、そし
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