「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本連載では、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」についてお話しします。第12回では、既存顧客に提供する「体験価値」についてです。
Source: じん
スポンサーリンク
FABRIC TOKYOも取り組む「体験価値の可視化」 ブランド愛の強化に必要なこととは
マーケティング最新
コメント