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インハウスシステムからebisumartへ。ヤマハミュージックジャパンのBtoB-ECリニューアル事例
マーケティング最新ヤマハの100%子会社で、楽器・音響機器販売や教室事業を手がけるヤマハミュージックジャパン。業務委託先である国内約100社の修理代行店や、販売契約を締結している楽器店などに所属する約1000人の技術者から、アフターサービスに必要なサービスパーツの注文を受けるシステムをインハウスで構築・運用してきたが、「システムの老朽化」を受け、クラウドECプラットフォーム「ebisumart」に乗り換えた。
運用開始から半年でWeb受注率が50%（旧システムでの実績）から70%を超えるなど、早くもリニューアルによる効果が出ている。
アフターサービスで使用するサービスパーツを販売するBtoB-EC
ベースシステムの老朽化を受け、リニューアル
ヤマハミュージックジャパンの顧客は、業務委託契約をしている国内約100社の修理代行店、販売契約をしている特約店（楽器店など）に所属する1000人超の技術者。2001年から自前でシステムを構築し、オンラインでアフターサービス（エンドユーザーが購入した製品の修理、ピアノの調律や管楽器のメンテナンスなど）に使用するサービスパーツの在庫照会や価格照会、注文受付などを行ってきた。
20年近くスクラッチ開発によるシステムで対応してきたことになるが、「ベースとなるシステムが老朽化しサポートも受けられない状況。早急な刷新が必要だった」（ヤマハミュージックジャパン
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