数か月前、NetflixのJarett Wieselmanは、「Netflixは（キャンセルされた）ショーを宣伝しなかった」と言ったときの意味を尋ねる次のツイートを送りました。
数1,000もの人々が彼の意見に返信し、ストリーミングプラットフォームが、番組をより良く宣伝する方法を提案しました。
これは、ソーシャルメディアでクラウドソーシングを実施する例です。
会社は、顧客が何を期待しているかを学習しただけでなく、プロモーションのための、いくつかの素晴らしいアイディアを得ました。
正しく使用すれば、ソーシャルメディアクラウドソーシングは素晴らしい顧客調査ツールになります。これにより、マーケティングやセールスから、カスタマーサービスまでの、ビジネスの様々な側面をどのように最適化するか、価値のある洞察を得ることができます。
ビジネスにおいてどのようにクラウドソーシングを使うか、じっくりと見ていきましょう。
クラウドソーシングとは何でしょう？
まずは、クラウドソーシングとは何でしょう？
簡単に言えば、多くの人々からの寄附に助けられながら、アイディア、サービス、コンテンツを集めるプロセスです。クラウドソーシングの“クラウド”とは、通常、それを行っているビジネスとは無関係の、サードパーティの実態を指します。
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ソーシャルメディアクラウドソーシングをマーケティングの顧客分析に活かすための具体的な方法
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