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ECや通販での購入後の連絡受取手段はメールが72%。ECアプリのインストール済は5割
マーケティング最新ECサイト・通販システムの構築・支援を手がけているエルテックスは12月17日、通信販売に関する「消費者の行動や意識」を集計・分析した調査結果を発表した。通販やEC事業者からの各種情報経路は「Eメール」が72.3%と他のツールを大きく引き離しており、2位は「DM」だった。
通販やEC事業者からの情報経路はメールが72.3%で、この傾向は単一回答でも同様（Eメール、62.1%）。
ECや通販で買った商品の購入先から受け取る情報の「経路」に関して（複数回答）
SNSの「LINE」や「SMS（ショートメッセージ）」がその他ツールとして上位となったが、紙媒体の「DM」が複数・単一双方とも2番手につけており（単一回答の情報を受け取らないは除外）、DMを送付している事業者がいまだに多いことがユーザーの回答数に表れている。
ECや通販で買った商品の購入先から受け取る情報の「経路」に関して（単一回答）
EC専用のアプリに関して聞いたところ、スマホ保有者でEC利用者のECアプリの認知は8割（81.8%）を超えており、インストール済みは約5割（48.7%）となっている。そのうち41.9%が実際に使ったことがあると回答しており、普及はかなり進んできている。
ECのアプリの活用頻度についてたずねた結果、ECアプリ利用者のうち、約64%は「かなり頻繁に使っている」「まあ使っている」と回答して
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