自分のウェブサイトに訪問者が来たら、できるだけ長くいてもらって、最終的には収益につながって欲しいものです。収益につながるとは、ニュースレターの購読、アポイントの予約、商品の購入を意味します。 あるいはウェブサイトによっては全く違うゴールがあるかもしれません。
しかし、訪問者がそのゴールを果たすことなウェブサイトを離れてしまったとしたどうでしょう？どうして離脱したのかがわかるでしょうか？ サイトの情報不足からでしょうか、商品が高すぎるのでしょうか？それを探るために出口調査を設定してウェブサイトに追加することができます。 このブログ記事では、その方法を説明します。
出口調査とは何でしょうか？
出口調査は、サイト訪問者がWebサイトを離れるときに表示されるアンケートの一種です。
たとえば、訪問者がサイトを離れようとマウスカーソルをブラウザのツールバーに向かって移動したときにアンケートをポップアップ表示させることができます。その時、サイト訪問者になぜサイトを離れようとしているのかを尋ねることができます。
これは訪問者がなぜウェブサイトを離れたのか、なぜ彼らはウェブサイトやページ毎のゴールまで到達できなかったのかについての情報を得られるのでとても貴重な機会になります。
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直帰率と離脱率を減らすため出口アンケートをWebサイトに追加する 顧客の声を聞きサイトを改善
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