リアルな営業活動をECで再現。営業担当の負担減と得意先の利便性向上を実現したBtoB-EC事例

20年にわたって運営しているECサイト「サインシティ」に、表示する商品や価格を得意先企業ごとに変えられるクローズドなBtoB-EC機能を追加したのが看板材料や販促用品などの販売・加工を行うトレード。
リアルな営業活動をECで再現、営業担当の負担減と得意先の利便性を向上した。トレードの常務執行役員・瀧塚清和氏、「サインシティ」にECサイト構築パッケージを導入したコマース21の根津浩二氏（ECインテグレーション事業部営業部部長）に話を聞いた。写真：吉田浩章

1999年にECサイト開設
トレードは1990年7月創業。名古屋市に拠点を構え、看板材料や販促用品などの販売・加工を行う。ECサイトの開設は1999年。現在は全体の売上のうちEC経由が5割を占めており、購入客は個人から企業までさまざま。法人カードといった手段で購入している。
2年前、トレードは得意先企業からの注文をECサイト上でも受けられるよう、クローズドなBtoB-ECサイト機能を持つためのリニューアルを行った。

得意先企業からは、「いつものを2本、3本お願い」と電話で注文を受けることが多く、この作業にかかる時間が膨大になっていた。人為的なミスを防ぐために発注時はFAXを送ってほしいと思っていたが、現場施工から経営までを行う個人事業主も多く、忙しさから手が回らない。それならと簡単に注文できるよう専用のFAX用

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