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アップセル・クロスセルとは？LTV最大化を実現するための手法と事例
マーケティング最新サブスクリプションサービスやSaaS（Software as a Service）型サービスの台頭に伴って「アップセル」「クロスセル」というキーワードが広く浸透してきました。
一方で「アップセル」と「クロスセル」が混同されてしまったり「アップセル」「クロスセル」の実現に必要となる本質部分を見誤ってしまったりして、「アップセル」「クロスセル」という言葉だけが一人歩きしてしまっている状況も見受けられます。
本稿では「アップセル」「クロスセル」を、2つのキーワードの違いから再整理した上で、「アップセル」「クロスセル」を効果的に実践していくために必要な勘所を解説していきます。
Source: はぶしょっと
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