横浜F・マリノスの取り組みから得る　ビジネスにおけるファンのクチコミ活用法と効果計測の考えかた

　「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本連載では、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」についてお話しします。第9回では、横浜F・マリノスの取り組みを例に「ファンの力によるビジネス貢献」と、その証明の仕方についてお伝えします。
Source: じん

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