医業現場で求められるメディカルAIエージェントの役割

業務用のAIエージェントとして潜在需要が高い業界としては、医療が筆頭に挙げられている。病気についての相談は、医師が担当するのが基本だが、丁寧な個別対応をするのには、時間と人手が足りない。そこで、初期の相談相手をAIエージェントに担当させて、より詳しい対応が必要な場合には、専門医に引き継ぐような仕組みが求められている。
英国の公的医療として運営される国民保健サービス（NHS）では、救急対応のコールセンターにAIエージェントのチャットボットを試験的に導入している。英国には救急連絡用のコールセンター（999）と、救急車を呼ぶべきか迷った時の医療相談ができるコールセンター（111）の２種類があるが、後者の自動窓口としてチャットボットを設置して、患者が気になる症状をチャット形式で相談すると、AIが緊急性のある状態か否かを判断した後、適切な窓口へ繋げる。
Source: 起業３

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