ブランドは、消費者の反発があった時に、その影響を免れることはできません。毎週、いろいろな企業がメッセージングでの失敗や、不快な広告で問題に直面しているようです。ソーシャルメディアのおかげで投稿されたものは、すぐに広がります。消費者の意見もそうです。1つの否定的な意見がすぐに何百万もの意見になることがあります。
マーケティング担当者がそのような事態を回避するために全力を尽くして行動するのは当然です。それでもなお、問題は続いています。それは、今まで取られて来た伝統的な措置が機能していないからです。フォーカスグループ、調査、1対1のインタビューはすべて、それぞれ独自の課題を抱えています。
しかし、広告キャンペーンというものは、迅速になおかつ繰り返す必要があります。マーケティング担当者がキャンペーンの投資利益率ROIを任されている現在、人工知能は徐々に変化しています。
現状の認識をしましょう。負の出来事は戻せません。いくつかの企業は論争を受け入れ（最近ではジレットがそれに当たります）、他は世論という法廷で許しを認めることを余儀なくされているのです。ドルチェ&ガッバーナとバーバリーは、中国の消費者に不快な広告をほぼ連続して掲載した高級ブランド２つです。その結果、ドルチェ&ガッバーナ商品は中国の棚から消えました。
これらの
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