SFA（営業支援システム）とは？機能とメリット、CRMとの違いを解説

市場ニーズの変化や競合他社の台頭等により、営業現場の状況は常に目まぐるしいスピードで変化しています。
こうした状況の中でも、自社の経営を安定させ、より強い組織を作るためには、営業活動の強化や効率化が必要不可欠です。
このような流れを受け、競争力の維持・強化のために、国内でもデジタルトランスフォーメーション（DX）を急速に進めていくことが近年求められています。
※Googleトレンド「デジタルトランスフォーメーション」のトレンド推移（※過去5年間 2019年10月24日調べ）
その一環としてか、国内でも「SFA（セールス・フォース・オートメーション）」と呼ばれる営業支援システムを導入する企業が増えてきているように思います。
そこで本稿では、企業のIT推進課担当の方々に向けて、SFAの基礎知識や機能、メリットを優しく解説していきます。

Source: はぶしょっと

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