顧客意見収集に効果 ある化粧品企業が導入した従業員プログラム

化粧品企業のグロシエ（Glossier）は、200人以上のフルタイム従業員がブランドのモットーである「顧客への献身」を実践できるよう新たなプログラムを導入した。それは、同社店舗の一つで従業員をシフト勤務させることだ。新たなプログラムは現在、同ブランドの新規採用者向け入社プロセスの一環とされ、チームメンバーは顧客と直接接することができる。またグロシエは、本社で働く全従業員もこのプログラムを完了するよ
Source: グノシー経済

リンク元