企業の内外に広がりを見せる顧客サポートとCXの重要性

企業と顧客の関係性を高める「CX（顧客体験）」が注目され、最近では企業内でもその可能性が広がり始めた。顧客サポートを起点としたCXの広がりについてZendesk社長の藤本寬氏に聞いた。
Source: DZジャパン

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