「Commerce Marketing Conference―顧客体験（CX）がブランドの価値を変える」が開催。Vol.3

7月29日、電通ホールで開催された「Commerce Marketing Conference―顧客体験（CX）がブランドの価値を変える」。今回は、その第3部の模様を紹介する。

第3部：講演 「アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る」

【講演者】
株式会社ビービット
東アジア営業責任者
藤井 保文 氏
株式会社電通デジタル
執行役員デジタルトランスフォーメーション部門長
八木 克全 氏



写真左からビービットの藤井保文氏、電通デジタルの八木克全氏。


第3部では「アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る」の著者のビービット東アジア営業責任者　藤井保文氏が登壇。電通デジタル 執行役員デジタルトランスフォーメーション部門長の八木克全氏と議論を繰り広げた。

まず藤井氏から中国の最新事例として、平安（ピンヤン）保険グループの取り組みが紹介された。藤井氏によると、平安保険グループは、デジタルトランスフォーメーションを成功させた企業の代表例。通常は顧客との接点が少ない保険会社でありながら、デジタルを使った生活サービスを開発したことで、個客データの取得に成功しているという。

同グループの取り組みの中でも、特に成功しているのは「平安グットドクター」というアプリ。現在、約2億人のユーザーが利用している。平安保険が有

リンク元