顧客ロイヤリティとは？5分でわかる総論と具体的な改善手順まとめ

なぜ、顧客ロイヤリティが重要視されるのか？
心理面ロイヤリティと行動面ロイヤリティ
顧客ロイヤリティをはかる指標「NPS」
顧客ロイヤリティを高めようとする前に知っておきたい2つのこと
顧客ロイヤリティを高める方法
顧客ロイヤリティを高める手順
顧客ロイヤリティに関するおすすめ書籍のご紹介
まとめ



Source: はぶしょっと

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