「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを図る指標『NPS』を活用する企業が増加傾向にある。
そこでNTTコム オンラインは、「自動車保険業界」を対象にNPS®ベンチマーク調査を実施した。その結果、最もNPS® が高いのは、代理店型自動車保険部門では『東京海上日動火災保険』、ダイレクト型自動車保険部門では『セゾン自動車火災保険』という結果に。
業界全体として
Source: グノシー経済
スポンサーリンク
顧客ロイヤルティが最も高い自動車保険は？
経済ニュース
コメント