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ネット通販利用者がカート離脱（カゴ落ち）する5つの技術的な問題とは | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
マーケティング最新サイトの技術的な問題が、カート離脱（カゴ落ち）の原因になるのはよくあることです。しかし、幸いなことにこれらの問題は修正可能です。修正すればオンライン小売事業者はより多くのサイト訪問者に購入してもらえます。今回はカート離脱に関する5つのポイントを紹介します。
オンライン小売事業者は、シームレスで魅力的なカスタマージャーニーを構築するために膨大なリソースを投資していますが、消費者のおよそ75%がゴール直前にカート離脱しています。
米国のインターネットユーザーがオンラインショッピングでカート離脱をする主な理由（2018年3月／n=1,610）※
eMarketer／ContentSquareの資料をもとにネットショップ担当者フォーラム編集部で作成
Business Insider Intelligenceの分析によると、オンライン小売事業者のカート離脱による損失は、2016年に4兆6000億ドルに登りました。とは言え明るいニュースもあります。その損失の約60%が実際は回収可能だったということです。割引やプロモーション、さらなるエンゲージメントによって収益を取り戻すことが明らかな解決策のように思えるかもしれませんが、実際のところ、ほとんどの消費者は値段の高さや迷いのせいではなく、Webサイトの技術的な問題のせいでカートを離脱してしまうのです。
例えば支払いページがクラ
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